In einem Test der Zeitschrift „FINANZtest“ hat man herausgefunden, dass nur 3 von 13 getesteten Banken zum Thema Kreditberatung das Urteil „gut“ erhielten, 2 erhielten sogar das Urteil „mangelhaft“. Es scheint fast so als wäre Betrug der Leitfaden einiger Banken.
Einen Kredit aufzunehmen ist ja heutzutage nicht mehr allzu schwer, umso wichtiger sind da gute und zuverlässige Kreditberatungen. Der Verbraucher fällt immer häufiger auf die Marketing- und Verkaufsstrategien der Banken herein, man versucht beispielsweise immer wieder dem Kunden eine Kreditversicherung zu verkaufen dabei verstoßen einige Banken sogar gegen das derzeit gültige Datenschutzrecht.
Durch eine Schufa- Umfrage wird die Bonität eines Kreditnehmers eingeschätzt, allerdings darf diese nur abgefragt werden mit ausdrücklicher Genehmigung des Kreditnehmers. Wenn er diese nicht erteilt verstößt die Bank mit der Abfrage gegen das Datenschutzecht. Der Mitarbeiter der Bank fragt dabei einfach das Merkmal „Anfrage Kredit“ ab und schätzt aufgrund der Höhe des Wertes das Ausfallrisiko ein. Hier gilt; je öfter das Merkmal „Anfrage Kredit“ darim auftaucht, desto schlechter wird der Score- Wert und somit steigt dann das Ausfallrisiko der Banken an.
Seit Oktober 2006 steht den Bankmitarbeitern das Merkmal „Anfrage Kreditkonditionen“ zur Verfügung, dieses Merkmal hat keinen Einfluss auf den Score wurde allerdings auch bislang noch von keiner Bankfiliale genutzt. Bei gemachten Testgesprächen wurde klar deutlich dass Kundenwünsche scheinbar niemanden mehr interessieren und meistens auch gar nicht berücksichtigt werden. Bei einem Ratenkredit über 5000€ mit 60 Monaten Laufzeit und ohne Restverschuldung war das Ergebnis verheerend. Ausserdem wurde in über einem Drittel aller Gespräche nur einmal ein Angebot mit und ohne Restverschuldung unterbreitet und in 23 Fällen immerhin ein Angebot mit und ohne Restschuldversicherung. Es gab sogar einen Fall in dem der Kreditnehmer nicht einmal der Nominal- und Effektivzins geschweige denn die Rückzahlrate genannt.