1. Anzahl der Benutzer, die GLEICHZEITIG mit einem Headset telefonieren
Wegen der Anzahl der verfügbaren Kanäle können in einer bestimmten Umgebung maximal 70 Benutzer gleichzeitig mit einem schnurlosen Headset telefonieren. Im Normalfall telefoniert ein Mitarbeiter aber nicht den ganzen Tag. Einfach ausgedrückt: Wenn nur die Hälfte der Anrufkapazität genutzt wird, verdoppelt sich die Anzahl der möglichen Benutzer.
Das legt den Schluss nahe, dass 350 Benutzer telefonieren können, wenn nur 20 % der Kanäle belegt sind. Leider ist es nicht ganz so einfach. Jedes Headset, ob es nun gerade verwendet wird oder nicht, beansprucht einen Teil der verfügbaren Kanäle. Daher sind umso weniger Kanäle für Anrufe verfügbar, je mehr Headsets in einer bestimmten Umgebung eingesetzt werden. Bis zu einer Anzahl von 120 Headsets sind diese Auswirkungen aber relativ gering.
2. Gebäudestruktur und Grundriss
Kein Büro ist wie das andere. Es gibt Großraumbüros. Andere Büros erstrecken sich über mehrere Stockwerke. Manche Büros sind in mehrere Bereiche aufgeteilt, die durch Meeting-Räume, Wände und offene Flächen voneinander getrennt sind. Diese physischen Barrieren schwächen die Funksignale ab, halten sie aber nicht auf. Das Ausmaß der Interferenzen zwischen den einzelnen Bereichen in einem Gebäude bestimmt, wie viele Benutzer das System nutzen können. Ist ein Bereich völlig frei von Funksignalen anderer Bereiche, können bei einer Kanalbelegung von 100 % in diesem Bereich 70 Benutzer telefonieren. Bei einer Auslastung von 50 % sind 120 Benutzer möglich. Grundriss, Baumaterialien und viele andere Faktoren können sich deutlich auf die Signalstärke innerhalb eines Gebäudes auswirken. Eine Betonwand stellt ein größeres Hindernis dar als ein Fenster; ein großes Atrium in der Gebäudemitte sorgt für mehr Interferenzen zwischen den einzelnen Stockwerken usw. Bei einigen Büros gibt es im Grunde nur einen Bereich, auch wenn die Büros physisch aufgeteilt sind. In diesem Fall gilt der Hinweis aus Abschnitt 1. Bei größeren Büros gibt es möglicherweise zwei oder drei Bereiche. Dort kann eine größere Zahl an Headsets eingesetzt werden. Bei drei völlig voneinander abgetrennten Bereichen und einer
Auslastung von 30 bis 40 % könnten 120 x 3 Headsets verwendet werden, also 360.
Einige Kunden des Herstellers Plantronics setzen diese Anzahl von Headsets (oder sogar mehr) an einem einzigen Standort ein. Durch eine Standortaufnahme eines Headset Spezialisten, kann der Grad der Interferenzen zwischen den einzelnen Bereichen bestimmt und somit eine genaue Empfehlung ermöglicht werden.